職位描述
咨詢(xún)服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1.接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電，在解決用戶(hù)問(wèn)題咨詢(xún)同時(shí)與客戶(hù)溝通
2. 及時(shí)記錄客戶(hù)反饋的問(wèn)題與需求，建立客戶(hù)服務(wù)檔案，確保問(wèn)題跟進(jìn)閉環(huán)；
二、任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有售后客服、客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力與共情能力，能夠耐心傾聽(tīng)并高效解決客戶(hù)問(wèn)題；
3. 熟悉辦公軟件操作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)；
4. 有責(zé)任心，具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)輪班制度（若有）。
語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備親和力與說(shuō)服力；熟練操作office系統(tǒng)；客服售后處置類(lèi)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
三、上班時(shí)間
8-24點(diǎn)排班月休6天，班務(wù)大概方向：8-17/9-18/12-21/16-24
月度實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)：電子產(chǎn)品，家電，現(xiàn)金紅包........
四、其他福利待遇
享受五險(xiǎn)、實(shí)習(xí)生上意外險(xiǎn)
提供4人間住宿，宿舍距離職場(chǎng)走路10分鐘
節(jié)假日福利，水果日，季度生日會(huì)等
晉升空間 一線(xiàn)客服--二線(xiàn)客服--組長(zhǎng)--培訓(xùn)--質(zhì)檢--場(chǎng)控--主管--經(jīng)理
1.接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電，在解決用戶(hù)問(wèn)題咨詢(xún)同時(shí)與客戶(hù)溝通
2. 及時(shí)記錄客戶(hù)反饋的問(wèn)題與需求，建立客戶(hù)服務(wù)檔案，確保問(wèn)題跟進(jìn)閉環(huán)；
二、任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有售后客服、客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力與共情能力，能夠耐心傾聽(tīng)并高效解決客戶(hù)問(wèn)題；
3. 熟悉辦公軟件操作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)；
4. 有責(zé)任心，具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)輪班制度（若有）。
語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備親和力與說(shuō)服力；熟練操作office系統(tǒng)；客服售后處置類(lèi)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
三、上班時(shí)間
8-24點(diǎn)排班月休6天，班務(wù)大概方向：8-17/9-18/12-21/16-24
月度實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)：電子產(chǎn)品，家電，現(xiàn)金紅包........
四、其他福利待遇
享受五險(xiǎn)、實(shí)習(xí)生上意外險(xiǎn)
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晉升空間 一線(xiàn)客服--二線(xiàn)客服--組長(zhǎng)--培訓(xùn)--質(zhì)檢--場(chǎng)控--主管--經(jīng)理
工作地點(diǎn)
濟(jì)南市-槐蔭區(qū)-日照路與臘山河西路交叉口01
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當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
中青福沃(山東)信息技術(shù)有限公司中青福沃信息技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿領(lǐng)域的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。公司業(yè)務(wù)覆蓋智慧城市、數(shù)字政務(wù)、智慧教育等多個(gè)領(lǐng)域。作為行業(yè)領(lǐng)先的解決方案服務(wù)商，我們始終秉承“科技賦能生活，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)未來(lái)”的企業(yè)使命，致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。關(guān)于客服團(tuán)隊(duì)客服中心是公司與客戶(hù)溝通的核心樞紐，承擔(dān)著客戶(hù)咨詢(xún)、技術(shù)支持、投訴處理等重要職能。我們的客服團(tuán)隊(duì)以“專(zhuān)業(yè)、高效、貼心”為服務(wù)理念，通過(guò)智能化服務(wù)系統(tǒng)與人工服務(wù)相結(jié)合的模式，為全國(guó)超百萬(wàn)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)注重人才培養(yǎng)與發(fā)展，擁有完善的培訓(xùn)體系和晉升通道，助力員工從客服專(zhuān)員成長(zhǎng)為行業(yè)精英。我們提供 1.競(jìng)爭(zhēng)力薪酬：基礎(chǔ)薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)，綜合月薪4500-8000元； 2.福利保障：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利； 3.工作環(huán)境：現(xiàn)代化辦公場(chǎng)地、舒適的團(tuán)隊(duì)氛圍、豐富的員工活動(dòng)； 4.成長(zhǎng)機(jī)會(huì)：參與公司重點(diǎn)項(xiàng)目，接觸前沿技術(shù)，與行業(yè)專(zhuān)家共同成長(zhǎng)。中青福沃期待您的加入！在這里，您不僅能獲得一份穩(wěn)定的工作，更能開(kāi)啟一段與企業(yè)共同成長(zhǎng)的職業(yè)旅程。我們相信，每一位用心服務(wù)的伙伴都是公司最寶貴的財(cái)富！
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