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更新于 10月14日

居家線上客服專員

4000-5000元
  • 大連西崗區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服快速消費品
1年以上的客服類工作經(jīng)驗,擅長客服的本職工作,單日單店在線接待大于500以上優(yōu)先,每日在線7個店起步,熟練操作千牛、京麥、抖店,多多工作后臺,打字速度不低于60字/分,會設(shè)置快捷話術(shù)、使用店小蜜,要有服務(wù)意識,包括售前接待、售中物流改地址、售后問題或差評等突發(fā)情況處理,懂得基本的差評邏輯,懂得貨品成本和物流發(fā)貨成本,維護(hù)公司利益的同時兼顧維穩(wěn)顧客情緒,客服基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)(首響、平響、顧客滿意度),和倉儲物流方對接處理,貨損表格記錄等,在線時長8:00-23:00,無節(jié)假日休息

工作地點

大連市-西崗區(qū)-海達(dá)北街91號

職位發(fā)布者

焦女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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