1.崗位職責(zé)：接聽(tīng)來(lái)電咨詢(xún)和回復(fù)后臺(tái)咨詢(xún)，及時(shí)解答景區(qū)游玩、票務(wù)預(yù)訂等疑問(wèn)；妥善處理投訴與突發(fā)問(wèn)題，提升游客的滿(mǎn)意度與體驗(yàn)感；收集游客反饋、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。
2.資格條件：一般不超過(guò)40周歲；大專(zhuān)及以上文化程度，專(zhuān)業(yè)不限；擁有1年以上客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。能熟練使用辦公軟件，具備良好的線(xiàn)上溝通能力，工作仔細(xì)認(rèn)真，語(yǔ)言表達(dá)流利清晰。