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一、商家運(yùn)營(yíng)支持
1.流量與用戶激活
o協(xié)助商家整合私域流量（如門(mén)店會(huì)員、社群、公眾號(hào)粉絲），設(shè)計(jì)引流路徑（如社群裂變、到店掃碼入會(huì)）。
o指導(dǎo)商家通過(guò)直播互動(dòng)（抽獎(jiǎng)、秒殺、優(yōu)惠券）提升用戶活躍度與留存率。
2.活動(dòng)策劃與執(zhí)行
o結(jié)合節(jié)日、熱點(diǎn)或品牌營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，策劃定制化直播活動(dòng)方案（如門(mén)店專(zhuān)場(chǎng)直播、品牌聯(lián)播）。
o提供爆品打造建議，優(yōu)化直播選品組合（如引流款、利潤(rùn)款搭配）。
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化
o監(jiān)控直播數(shù)據(jù)（觀看人數(shù)、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率、GMV等），分析問(wèn)題并針對(duì)性優(yōu)化。
o定期輸出商家運(yùn)營(yíng)報(bào)告，提供數(shù)據(jù)化改進(jìn)建議。
二、資源協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決
1.平臺(tái)資源對(duì)接
o協(xié)調(diào)平臺(tái)流量扶持、工具權(quán)限開(kāi)通、技術(shù)服務(wù)支持等資源，幫助商家解決直播技術(shù)問(wèn)題。
o聯(lián)動(dòng)平臺(tái)活動(dòng)（如大促、榜單激勵(lì)），推動(dòng)商家參與并獲取額外曝光。
2.跨部門(mén)協(xié)作
o與產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等部門(mén)溝通，反饋商家需求，推動(dòng)平臺(tái)功能迭代或政策優(yōu)化。
o對(duì)接供應(yīng)鏈、物流等團(tuán)隊(duì)，協(xié)助商家解決后端履約問(wèn)題。
三、商家關(guān)系維護(hù)與增長(zhǎng)
1.深度合作綁定
o定期拜訪商家，了解其經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，制定長(zhǎng)期合作計(jì)劃。
o推動(dòng)商家提升直播頻次與質(zhì)量，引導(dǎo)其從單場(chǎng)直播轉(zhuǎn)向常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。
2.標(biāo)桿案例打造
o篩選潛力商家，重點(diǎn)扶持打造標(biāo)桿案例，形成可復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)并推廣。
o通過(guò)案例包裝（如直播帶貨榜單、商家故事）增強(qiáng)商家粘性與平臺(tái)口碑。
四、市場(chǎng)洞察與策略迭代
1.行業(yè)趨勢(shì)分析
o關(guān)注私域直播、本地生活、新零售等領(lǐng)域動(dòng)態(tài)，提煉方法論賦能商家。
o分析競(jìng)對(duì)平臺(tái)玩法，優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略。
2.商家分層運(yùn)營(yíng)
o根據(jù)商家規(guī)模、直播能力劃分層級(jí)，制定差異化扶持策略（如新手商家培訓(xùn)、腰部商家資源傾斜、頭部商家聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)）。
核心能力要求
?技能要求：熟悉私域直播邏輯（如小程序直播、社群裂變）、數(shù)據(jù)分析工具、基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)工具（如優(yōu)惠券、拼團(tuán)）。
?軟實(shí)力：強(qiáng)溝通能力、商家服務(wù)意識(shí)、抗壓能力、問(wèn)題解決能力。
?加分項(xiàng)：有門(mén)店運(yùn)營(yíng)、直播代運(yùn)營(yíng)、品牌營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。