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崗位職責(zé)
1.客戶咨詢與服務(wù)：
通過(guò)電話、微信、郵件等渠道，高效處理客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、政策的咨詢與投訴。
準(zhǔn)確記錄客戶需求與反饋，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、風(fēng)控等部門(mén)跟進(jìn)解決。
2.銷(xiāo)售輔助支持：
協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成新客戶簽約流程，如合同審核、資料收集、系統(tǒng)錄入等。
3.客戶關(guān)系維護(hù)：
定期回訪老客戶，了解服務(wù)滿意度并推薦新產(chǎn)品 / 服務(wù)，提升客戶復(fù)購(gòu)率。
4.風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)：
及時(shí)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)（如客戶投訴升級(jí)），向上級(jí)匯報(bào)并提出改進(jìn)建議。
任職要求
1. 基礎(chǔ)條件：
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)要求。
2. 核心能力：
溝通能力強(qiáng)，邏輯清晰，擅長(zhǎng)與客戶和諧溝通。
抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，快速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)政策，持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)水平。
3.職業(yè)素養(yǎng)：
責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
熟練使用辦公軟件（Excel/PPT等）。
崗位待遇
1. 月度底薪加績(jī)效加全勤獎(jiǎng)金。
2. 節(jié)日福利，團(tuán)康團(tuán)建，周末雙休。
工作地點(diǎn)
1. 鄭州、洛陽(yáng)、信陽(yáng)等河南各地市及郊縣。