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【工作內(nèi)容】
1.制定客服體系中長期規(guī)劃，對接平臺整體業(yè)務目標，推動服務標準升級，提升用戶留存率。?
2.管理客服主管團隊，搭建人才培養(yǎng)體系，優(yōu)化晉升通道，提升團隊專業(yè)度與穩(wěn)定性。?
3.建立客服數(shù)據(jù)分析模型，監(jiān)控核心指標（NPS、客訴率等），輸出改進策略并落地。?
【工作時間】
1.不加班 ?。。?小時工作，月休6-8天，單雙輪休
2.輪班制，少量夜班
【工資】
1.8000-12000 元 / 月，底薪6K+夜補+團隊績效獎金。
2.每月15日發(fā)工資（不拖欠）
3.有7-15天左右的帶薪培訓，培訓期的薪資和正常薪資一樣的。
【福利】
1.福利：繳納五險、帶薪年假、節(jié)日福利，提供管理培訓及晉升通道（如晉升客服經(jīng)理）。
2.繳納五險（養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育）。培訓補貼，定期團建，節(jié)日禮，婚假、年假等
【晉升】
1.區(qū)域經(jīng)理-分總-項目總監(jiān)-大區(qū)總監(jiān)-總經(jīng)理-高級合伙人
【要求】
1.本科及以上學歷，5 年以上客服管理經(jīng)驗（含 3 年團隊負責人經(jīng)歷），熟悉外賣 / 互聯(lián)網(wǎng)平臺運營邏輯。?
2.能力素質(zhì)：具備戰(zhàn)略思維與全局視野，優(yōu)秀的資源整合及決策能力，擅長通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務優(yōu)化。?
3.抗壓能力：能應對大規(guī)模業(yè)務波動及復雜問題，具備危機公關(guān)處理經(jīng)驗。?
【其他】
1.都是年輕人，事少，不用考慮人際關(guān)系團隊氛圍很NICE，不定期團建啥啥的都有
2.也不用考慮工資會不會準時到賬，旱澇保收，不會出現(xiàn)工資拖欠，公司跑路的情況。
鄭重聲明：
1.本人所發(fā)職位，公司直招，非中介。