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崗位職責(zé)
1. 門店運營督導(dǎo)與標(biāo)準(zhǔn)化落地。全面監(jiān)管所轄門店日常運營，確保產(chǎn)品陳列、價格標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)規(guī)范等符合公司制度。定期巡店檢查門店形象、衛(wèi)生及設(shè)備狀態(tài)，提出整改方案并追蹤執(zhí)行結(jié)果。
2. 團隊管理與培訓(xùn)賦能。負(fù)責(zé)門店店長及一線員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、庫存管理、客戶服務(wù)等模塊。制定店員考核方案，通過績效反饋、激勵制度提升團隊執(zhí)行力與凝聚力。
3. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化。分析門店銷售數(shù)據(jù)（日/周/月報），監(jiān)控客單價、復(fù)購率、庫存周轉(zhuǎn)率等核心指標(biāo)，制定針對性提升策略。根據(jù)銷售趨勢及庫存情況，制定商品續(xù)訂貨計劃、促銷方案，提出季節(jié)性商品汰換建議。
4. 客戶服務(wù)與問題解決。處理門店重大客訴及突發(fā)事件，建立客戶滿意度追蹤機制，優(yōu)化服務(wù)流程。收集顧客反饋及市場競品信息，定期向總部提交改進建議（如商品結(jié)構(gòu)、定價策略）。
5. 成本控制與跨部門協(xié)作 。審核門店費用支出（水電、耗材、物流等），確保成本管控合理合規(guī)。協(xié)調(diào)總部供應(yīng)鏈、市場、行政等部門，解決門店開業(yè)支持、證照辦理、設(shè)備維護等需求。
6. 庫存與商品管理。主導(dǎo)門店庫存調(diào)撥與滯銷品處理，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)效率，降低損耗率。結(jié)合區(qū)域消費特點，推動差異化商品組合及陳列方案，提升門店競爭力。
任職要求
1. 硬性條件 ： 大專及以上學(xué)歷，3年以上零售行業(yè)門店管理經(jīng)驗；有生鮮超市、連鎖便利店、社區(qū)水果店等業(yè)態(tài)運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先**。
2.核心能力 ：精通門店運營全流程管理（人、貨、場、財），熟悉生鮮品類特性及損耗控制方法； 熟練使用ERP系統(tǒng)、辦公軟件（Excel/PPT），能獨立完成經(jīng)營分析報告；具備基礎(chǔ)市場洞察力，能根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整商品策略及促銷活動。
3. 軟性素質(zhì) ：性格外向，抗壓能力強，擅長與店員、顧客及跨部門同事高效溝通；目標(biāo)導(dǎo)向，能通過目標(biāo)拆解、過程督導(dǎo)推動門店業(yè)績持續(xù)增長；服務(wù)意識敏銳，能快速響應(yīng)一線需求并提出可行性解決方案。