1. 訂單統(tǒng)籌：負責經(jīng)銷商及贈品訂單全流程處理，涵蓋線上辰碩訂單整理、線下訂單審核溝通，核對款項后完成發(fā)貨提報；同步處理試飲品、媽媽薈活動等專項訂單發(fā)貨。
2. 售后與客訴處理：承接訂單售后全場景工作，包括訂單取消攔截、物流對接、退款退貨及地址修改補發(fā)；跟進集團客訴處理進度，完成費用核銷、明細核對與對賬工作。
3. 數(shù)據(jù)管理：匯總每日/每周/月度訂單、入庫、開罐、異常掃碼等核心數(shù)據(jù)并完成分析；精準錄入經(jīng)銷商紅包、客訴訂單等財務(wù)相關(guān)需求數(shù)據(jù)。
4. 活動與權(quán)益管理：負責試飲品、媽媽套六兌一、集團客訴等場景下的紅包及集兌權(quán)益取消操作，保障活動權(quán)益合規(guī)管控。
5. 經(jīng)銷商全鏈路服務(wù)：辦理新經(jīng)銷商開戶審核與進度更新；維護經(jīng)銷商及門店臺賬，完成合同審核、簽約信息匯總；搭建新經(jīng)銷商服務(wù)群并開展制度培訓；協(xié)助解決門店調(diào)貨、活動禮包、訂單咨詢等各類問題。
6. 試飲品管理：負責試飲品發(fā)貨申請審核、提報與打款通知；完成核銷視頻系統(tǒng)審核、核銷數(shù)量核對追蹤，以及押金返還的對賬與同步工作。
7. 培訓與賦能：組織開展活動執(zhí)行、試飲品政策及營銷助手系統(tǒng)操作等專項培訓，助力業(yè)務(wù)團隊與經(jīng)銷商提升專業(yè)能力。