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1.協(xié)助業(yè)主辦理入住手續(xù)、門(mén)禁及機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入證申請(qǐng)，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。
2.為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證。向客戶(hù)發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請(qǐng)維修服務(wù)人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
3.負(fù)責(zé)對(duì)客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
4.負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)熱線(xiàn)電話(huà)對(duì)報(bào)事報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)、派單、銷(xiāo)單及電話(huà)回訪(fǎng)工作。
5.按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。
6.隨時(shí)解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及咨詢(xún)，遇到問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
7.負(fù)責(zé)與收費(fèi)人員辦理當(dāng)天租金、物業(yè)費(fèi)等收繳票據(jù)的審核、交接。
8.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享中心單據(jù)的初步審核工作，按日付款及推送憑證。
9.負(fù)責(zé)每日送存現(xiàn)金并做好登記，定期進(jìn)行貨幣資金盤(pán)點(diǎn)與核對(duì)工作，并編制現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表。
10.負(fù)責(zé)打印銀行對(duì)賬單，定期與會(huì)計(jì)對(duì)賬，保證資金賬實(shí)相符。
11.配合領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)做好與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康以及能源體系認(rèn)證相關(guān)的工作。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。
10.對(duì)業(yè)主的潛在要求保持高度的敏感性與業(yè)主建立良好關(guān)系。建立重點(diǎn)業(yè)主與物業(yè)中心之間的有效溝通渠道提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以保證其滿(mǎn)意率達(dá)標(biāo)。
11.對(duì)遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)主必須到現(xiàn)場(chǎng)處理緊急事項(xiàng)并跟進(jìn)善后工作，協(xié)助其他員工共同解決本組管理區(qū)域重要事項(xiàng)和突發(fā)事件。
12.解決業(yè)主提出的問(wèn)題、困難，認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主反映的意見(jiàn)和建議在實(shí)際工作中加以改進(jìn)。
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。