職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務新零售快速消費品
注意晚班通勤時間！
崗位職責：
1、負責線上客戶售前咨詢、售中訂單處理以及售后服務，熟悉淘寶、抖音等后臺操作及規(guī)則；
2、通過在線軟件及時回復用戶，耐心解答客戶提出的各種問題；
3、有能力引導用戶達成交易、能夠給用戶提供周到的服務、良好的購物體驗。
4、具備強烈的責任心，能夠與公司各部門做好溝通配合，對服務中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。
任職要求：
1、大專及以上學歷、經(jīng)驗不限優(yōu)先有多平臺電商客同時接線的電商客服經(jīng)驗，對電商平臺有一定的了解；
2、打字熟練，電腦基礎操作熟練；
3、有耐心，肯學習，喜歡寵物，熱愛和用戶交流，喜歡并肯定客服這個職位；
4、性格開朗，溝通能力強，具備良好的客戶服務意識和能力，善于撲捉并分析客戶的需求。
崗位晉升空間-客服組長-運營助理等；
誠邀喜歡寵物，想在電商行業(yè)發(fā)展的小伙伴們加入；
工作時間：上一休一、早中晚三個班次、最早8點上班最晚12點下班。坐班
福利待遇：
五險一金、自有食堂包三餐（免費）、工齡工資、健身房、加班薪資、節(jié)假日出勤法定多倍薪資
工作地點
北京市朝陽區(qū)彩溢路西09
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職位發(fā)布者
尹言/人事經(jīng)理
立即溝通
北京萬寵心天下電子商務有限公司萬寵（The ONE FOR PETS）成立于2014年，是中國寵物產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的標桿企業(yè)。作為國內領先的寵物產(chǎn)業(yè)綜合服務商，公司構建了覆蓋寵物全生命周期的生態(tài)服務體系，核心業(yè)務矩陣包含四大戰(zhàn)略板塊：寵物達人直播及電商、寵物公園、寵物學校以及自有品牌孵化中心。在寵物達人直播及電商領域，公司培育出行業(yè)現(xiàn)象級IP矩陣，旗下簽約頭部達人矩陣全網(wǎng)粉絲總量突破1000萬。三大達人IP在抖音寵物垂類賬號綜合排名穩(wěn)居前十，并且持續(xù)占據(jù)淘寶寵物類目TOP3席位，形成跨平臺協(xié)同效應，年度GMV突破2.5億元，持續(xù)領跑寵物直播&電商賽道。通過"內容+電商+社交+服務"的創(chuàng)新模式，萬寵構建了完整的寵物產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)：與眾多國內外一線寵物品牌長期簽約合作，擁有穩(wěn)定供應鏈，為各品牌的發(fā)展持續(xù)賦能；憑借數(shù)字化運營能力和全渠道資源整合優(yōu)勢，公司不斷地為寵主提供有溫度的養(yǎng)寵解決方案，推動中國寵物行業(yè)向專業(yè)化、品質化方向升級發(fā)展
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