核心崗位職責(zé)
訂單全流程管理：
接收銷售訂單，審核合同條款、價格、交貨期等信息，確保準確無誤。
客戶溝通與維護：
作為銷售與客戶之間的主要聯(lián)絡(luò)人，處理訂單查詢、交貨期確認等日常溝通。
主動向客戶反饋訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流等關(guān)鍵節(jié)點信息，提升客戶體驗。
協(xié)助處理客戶投訴、退貨、對賬等售后事宜，并與銷售、財務(wù)部門協(xié)同解決。
單據(jù)與數(shù)據(jù)管理：
負責(zé)制作、核對及跟蹤銷售合同、發(fā)貨單、提單、發(fā)票（與財務(wù)協(xié)同）等相關(guān)單據(jù)。
維護和更新客戶檔案、訂單記錄、交貨明細等，確保數(shù)據(jù)準確、可追溯。
定期進行銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，為銷售團隊提供報表支持。
銷售輔助支持：
協(xié)助銷售人員進行報價準備、樣品寄送、客戶資料整理等工作。
參與客戶拜訪或會議的準備與后續(xù)跟進。
任職要求（硬技能+軟素質(zhì)）
教育背景
大專及以上學(xué)歷，市場營銷、國際貿(mào)易、商務(wù)管理、物流或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗要求
1-3年以上銷售支持、訂單管理、客服或跟單相關(guān)經(jīng)驗。有制造業(yè)、B2B貿(mào)易、電氣設(shè)備或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
核心技能
1. 熟練操作ERP/CRM/OA等辦公系統(tǒng)（如SAP、用友、金蝶、Salesforce等）。
2. 精通Office軟件，尤其是Excel（需熟練使用函數(shù)進行數(shù)據(jù)整理與分析）。
3. 出色的溝通與協(xié)調(diào)能力，能與內(nèi)外各方高效對接。
4. 優(yōu)秀的文檔處理能力，嚴謹細致，能獨立處理各類銷售單據(jù)。
關(guān)鍵素質(zhì)
1. 責(zé)任心與主動性：對訂單結(jié)果負責(zé)，能主動發(fā)現(xiàn)問題并推動解決。
2. 客戶服務(wù)意識：耐心、積極，以客戶滿意為導(dǎo)向。
3. 抗壓與多任務(wù)處理能力：能同時跟進多個訂單，在壓力下保持條理清晰。
4. 團隊合作精神：樂于支持銷售團隊，具備良好的協(xié)作意識。
加分項
熟悉進出口貿(mào)易流程、單證（如發(fā)票、箱單、報關(guān)單等）制作者。
具備基礎(chǔ)財務(wù)知識，了解對賬、開票流程。
有電氣設(shè)備、電力行業(yè)或類似技術(shù)型產(chǎn)品銷售支持經(jīng)驗者更佳。