【崗位職責(zé)】
1. 客戶基礎(chǔ)資料收集整理
2. 客戶關(guān)系管理：通過電話、在線聊天、郵件等方式及時回復(fù)客戶咨詢，解答疑問，處理客戶投訴和糾紛
3. 訂單跟進與服務(wù)：跟進客戶訂單的生成、發(fā)貨、物流等環(huán)節(jié)，確保訂單順利完成
4. 客戶需求挖掘：了解客戶的需求和采購意向，收集客戶反饋，為公司產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)
5. 客戶回訪與關(guān)懷：定期對客戶進行回訪，維護良好的客戶關(guān)系
6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：整理和分析客戶數(shù)據(jù)
【任職要求】
1、工作時間：8:00-11:30，12:30-18:00，月休2天，節(jié)假日一天帶薪休假（公司禮品發(fā)放）
2、食宿安排：公司提供2人一間宿舍（空調(diào)、熱水器，環(huán)境好）公司有食堂（吃住可自由選擇，在外吃住補貼500元/月）
3、薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤獎+社保+績效獎金（到手5000-8000元）
4、年齡25-35歲，有1年以上平臺客服和客戶維護經(jīng)驗
5、有較強的談判功底，會使用EXCEL制作文檔