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數(shù)字平臺生態(tài)運營專員

1.5-3萬
  • 杭州上城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
一、工作職責(zé):
1. 渠道支持與賦能 (40%)
· 作為渠道伙伴的主要對接人，負(fù)責(zé)其從入駐到產(chǎn)出的全周期服務(wù)。
· 為渠道伙伴提供平臺系統(tǒng)操作、產(chǎn)品政策、結(jié)算規(guī)則等全方位培訓(xùn)。
· 協(xié)助渠道解決在客戶引薦、跟進過程中遇到的各種問題，提升渠道的積極性和產(chǎn)出效率。
2. 客戶運營與關(guān)系維護 (30%)
· 負(fù)責(zé)對接用工企業(yè)及服務(wù)商，解答其在平臺使用、任務(wù)發(fā)布/接單、合同簽署、費用結(jié)算等環(huán)節(jié)的日常咨詢。
· 主動跟進客戶需求，收集并反饋客戶意見，提升客戶滿意度和平臺粘性。
· 對新注冊的重點客戶進行上手指導(dǎo)，確保其順利開啟合作。
3. 平臺運營與數(shù)據(jù)管理 (20%)
· 在后臺系統(tǒng)中進行基礎(chǔ)運營操作，如用戶資質(zhì)審核、任務(wù)信息校驗等。
· 定期整理、匯總并分析運營數(shù)據(jù)（如渠道引薦量、客戶活躍度、任務(wù)成交率等），輸出運營日報/周報。
· 監(jiān)控平臺運營狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并上報異常情況。
4. 內(nèi)部協(xié)同與知識庫建設(shè) (10%)
· 與銷售、技術(shù)等團隊緊密協(xié)作，確?？蛻魡栴}得到有效解決。
· 沉淀常見問題與解決方案，參與維護和更新運營知識庫與 SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）。
二、崗位要求：
1、學(xué)歷與經(jīng)驗：
· 大專及以上學(xué)歷，3 年互聯(lián)網(wǎng)平臺運營、客戶成功、渠道支持或相關(guān)工作經(jīng)驗。
· 有 SaaS 平臺、靈活用工、人力資源或電商行業(yè)運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、核心能力：
· 出色的溝通能力： 善于傾聽，能清晰、耐心地解答疑問，具備良好的服務(wù)意識。
· 快速學(xué)習(xí)與解決問題能力： 能快速熟悉復(fù)雜的平臺操作和業(yè)務(wù)邏輯，并獨立尋找解決方案。
· 數(shù)據(jù)敏感性與嚴(yán)謹(jǐn)性： 熟練使用 Excel 等辦公軟件進行數(shù)據(jù)整理和基礎(chǔ)分析，工作細(xì)致有條理。
· 多任務(wù)處理與抗壓能力： 能同時處理多個渠道和客戶的請求，并在業(yè)務(wù)快速增長的壓力下保持穩(wěn)定輸出。
3、個人特質(zhì)：
· 積極主動，有責(zé)任心，具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神。
· 對互聯(lián)網(wǎng)平臺運營有熱情，渴望在一個快速發(fā)展的環(huán)境中與公司共同成長。
三、薪資
底薪+提成，綜合薪資1.5-3w

工作地點

杭州上城區(qū)開太·白石國際

職位發(fā)布者

劉夢思/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo浙江同創(chuàng)乾元控股有限公司
一、企業(yè)介紹：同創(chuàng)乾元，自創(chuàng)立起便以黨和國家戰(zhàn)略為指引，以黨建帶動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，做好地緣優(yōu)質(zhì)資源供應(yīng)鏈平臺（政策轉(zhuǎn)化器）為發(fā)展方向的產(chǎn)業(yè)園招商運營服務(wù)商。同創(chuàng)乾元以促進高質(zhì)量充分就業(yè)、服務(wù)好共享經(jīng)濟形態(tài)下的新質(zhì)生產(chǎn)力為目標(biāo)，以“互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程就業(yè)”模式為基礎(chǔ)，將市場用工資源庫與人才就業(yè)需求進行精準(zhǔn)匹配，建立覆蓋全國的就業(yè)產(chǎn)業(yè)園，打通就業(yè)障礙，解決就業(yè)困難群體的就業(yè)發(fā)展問題，推進共同富裕。二、企業(yè)價值觀簡單直接高效三、企業(yè)愿景以新質(zhì)勞動力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力
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