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崗位職責(zé)： 1、協(xié)助運營經(jīng)理落實餐飲、零售等業(yè)態(tài)整體運營戰(zhàn)略，根據(jù)項目目標拆解月度 / 季度運營計劃，協(xié)調(diào)招商、推廣等部門推進執(zhí)行，跟進關(guān)鍵節(jié)點，保障運營任務(wù)高效落地。? 2、分析各業(yè)態(tài)市場動態(tài)及消費者需求，協(xié)助制定商戶調(diào)整、扶持方案和品牌升級計劃；執(zhí)行多樣化營銷活動策劃，落地執(zhí)行細節(jié)把控，提升業(yè)態(tài)競爭力與銷售額。? 3、配合搭建運營數(shù)據(jù)分析體系，實時收集、整理商鋪客流量、客單價、銷售數(shù)據(jù)等指標；輸出基礎(chǔ)分析報告，反饋經(jīng)營問題，為運營策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。? 4、協(xié)助維護商戶合作關(guān)系，收集商戶經(jīng)營需求與反饋，協(xié)調(diào)解決日常經(jīng)營難題；參與服務(wù)流程優(yōu)化，處理客訴問題，提升顧客滿意度與忠誠度。? 5、協(xié)助編制運營管理制度、流程文件，執(zhí)行商業(yè)管理方案；在項目籌備期，協(xié)助跟進商戶招商、進場、裝修進度；在運營期，負責(zé)日常經(jīng)營管理巡查，確保運營規(guī)范有序。 任職要求： 擁有 3 年以上購物中心運營工作經(jīng)驗，熟悉餐飲、零售業(yè)態(tài)運營流程，具備購物中心運營實操經(jīng)驗。? 具備市場趨勢分析能力，能協(xié)助制定運營策略；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有效處理商戶與客戶關(guān)系。? 熟練使用辦公軟件與數(shù)據(jù)分析工具，能進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析；執(zhí)行力強，能高效落實上級任務(wù)安排。