一、崗位職責(zé)?
1.標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建落地:牽頭制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的運(yùn)營、服務(wù)、質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)落地并持續(xù)優(yōu)化,保障服務(wù)規(guī)范化。?
2.社區(qū)居家服務(wù)運(yùn)營:負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心選址、布局、團(tuán)隊(duì)搭建與日常運(yùn)營,拓展服務(wù)場景、整合資源,提升服務(wù)覆蓋與滲透率。?
3.項(xiàng)目承接落地交付:拓展和完成各類養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目洽談、投標(biāo)與簽約,統(tǒng)籌項(xiàng)目實(shí)施方案制定、資源調(diào)配,確保按時(shí)按質(zhì)交付驗(yàn)收。?
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理賦能:搭建部門組織架構(gòu),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì),建立溝通機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。?
5.智慧康養(yǎng)融合應(yīng)用:推動(dòng)信息化系統(tǒng)、智能物聯(lián)IOT產(chǎn)品等智慧技術(shù)在機(jī)構(gòu)與居家服務(wù)中的應(yīng)用,優(yōu)化流程、提升運(yùn)營效率與服務(wù)精準(zhǔn)度。?
6.質(zhì)量管控與風(fēng)險(xiǎn)防控:建立養(yǎng)老服務(wù)全流程質(zhì)量監(jiān)督、巡檢與反饋機(jī)制,識(shí)別運(yùn)營安全、服務(wù)合規(guī)、輿情等風(fēng)險(xiǎn),制定預(yù)案并落實(shí)整改,保障運(yùn)營安全與服務(wù)合規(guī)。
7.成本管控與經(jīng)營分析:負(fù)責(zé)運(yùn)營成本核算、預(yù)算管控與效益分析,優(yōu)化人、財(cái)、物資源配置,提升項(xiàng)目與中心的運(yùn)營效率與盈利能力。
8.政策對(duì)接與行業(yè)資源整合:跟蹤民政、衛(wèi)健、醫(yī)保等養(yǎng)老相關(guān)政策,對(duì)接政府主管部門與行業(yè)資源,爭取政策支持、補(bǔ)貼申報(bào)與合作機(jī)會(huì)。
(1)5 年以上養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3 年以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營管理負(fù)責(zé)人經(jīng)歷;有養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化搭建、項(xiàng)目從 0 到 1 落地交付成功案例。
(2)擅長統(tǒng)籌內(nèi)外部資源,推動(dòng)跨部門高效協(xié)同,具備較強(qiáng)的項(xiàng)目推進(jìn)、落地執(zhí)行與問題閉環(huán)解決能力。
(3)熟悉養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)政策、市場發(fā)展趨勢(shì)及主流競品動(dòng)態(tài),具備行業(yè)洞察與市場分析能力
(4)熱愛養(yǎng)老事業(yè),富有社會(huì)責(zé)任感與人文關(guān)懷;具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理及跨部門溝通協(xié)調(diào)能力,工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、抗壓性強(qiáng),擁有良好職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。