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## 任職要求 1. **學(xué)歷高中/中專/大專及以上學(xué)歷（大專優(yōu)先）。 2. **經(jīng)驗： * 有電商平臺（淘寶/天貓、京東、拼多多、抖音等）客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 * 應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行者，如有強烈服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力，也可考慮（請注明）。 3. **技能： * **溝通能力：** 優(yōu)秀的語言表達能力和文字溝通能力，普通話標準流利。 * 服務(wù)意識：** 具備強烈的客戶服務(wù)意識和同理心，能站在客戶角度思考問題，耐心、細致、有親和力。 * **抗壓能力：** 能適應(yīng)電商行業(yè)節(jié)奏（尤其是大促期間），具備良好的情緒管理能力和抗壓能力，能妥善處理客戶抱怨。 * **解決問題能力：** 思維清晰，反應(yīng)敏捷，能快速理解客戶問題并找到有效解決方案。 * **學(xué)習(xí)能力：** 能快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則、客服流程及新工具。 4. 薪資：3000～6000