崗位職責:
1、嚴格按照廠家服務(wù)流程的要求開展工作
客戶到店第一時間接待,配合、協(xié)助部門經(jīng)理處理客戶抱怨與投訴,
受理客戶的保修索賠申請,收集保修索賠相關(guān)資料;
2、客戶資料整理、歸檔;
3、客戶需求及時、準確傳遞,關(guān)注車輛維修狀態(tài),主動為客戶提供維修進度信息
任職資格:
1、熱情、大方,有一定的親和力;
2、普通話標準,有一定的溝通能力和學習能力;
3、有責任心、做事認真負責,能夠長期穩(wěn)定發(fā)展,挑戰(zhàn)高薪;
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;