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1. 負(fù)責(zé)房務(wù)部制作和更新房態(tài)表（房間狀態(tài)報表），確保前臺、客房部信息同步（如“空房”“維修房”“已清潔”狀態(tài)）。 - 管理客房用品庫存，記錄消耗量. 2. 作為房務(wù)部與前臺、工程部、洗衣房等部門的聯(lián)絡(luò)橋梁，傳遞客人需求或特殊安排（如VIP接待、提前入住等）。 - 接聽房務(wù)部電話，處理客人關(guān)于客房服務(wù)的咨詢或投訴，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進(jìn)。 3. 統(tǒng)計每日客房清潔數(shù)量、工時、物品使用情況，提交主管審核。 4. 監(jiān)督客用品（洗漱用品、布草等）的發(fā)放與回收，避免浪費。 5. 協(xié)助安排客房服務(wù)員的排班、考勤記錄。 處理客人遺留物品的登記、保管及移交。