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電商平臺售后客服專員 雙休

4000-6000元
  • 東營廣饒縣
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服
崗位內容:
1. 負責售后服務,包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務相關經(jīng)驗,了解售后服務流程者優(yōu)先。
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工作地點

東營市-廣饒縣-廣饒街道民安路88號

職位發(fā)布者

李青/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo濰坊萬音網(wǎng)絡信息技術有限公司
自成立以來,始終深耕客服行業(yè),以專業(yè)、高效、貼心的服務理念,在激烈的市場競爭中脫穎而出,成為行業(yè)內備受矚目的標桿企業(yè)。公司匯聚了一批經(jīng)驗豐富、專業(yè)素養(yǎng)高的客服團隊。團隊成員經(jīng)過嚴格篩選與系統(tǒng)培訓,精通多種語言,熟知各類業(yè)務流程,能夠精準把握客戶需求。無論是日常咨詢、投訴處理,還是售后維護,都能憑借扎實的專業(yè)知識和良好的溝通技巧,為客戶提供優(yōu)質服務。在服務模式上,我司積極創(chuàng)新,引入先進的智能客服系統(tǒng),實現(xiàn) 7×24小時不間斷服務。該系統(tǒng)不僅能快速響應客戶咨詢,還能通過大數(shù)據(jù)分析,精準洞察客戶需求趨勢,為企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品和服務提供有力依據(jù)。同時,公司注重人工客服與智能客服的協(xié)同配合,確保在復雜問題的處理上,也能給予客戶滿意的解決方案。憑借卓越的服務品質,公司與眾多知名企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關系,業(yè)務領域覆蓋電商、金融、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)。多年來,公司收獲了諸多榮譽與客戶好評,客戶滿意度始終保持在99%以上。未來,我司將繼續(xù)秉承“客戶至上,服務第一”的宗旨,不斷提升服務質量,探索創(chuàng)新服務模式,致力于成為全球領先的客服解決方案提供商,為更多企業(yè)和客戶創(chuàng)造更大價值。
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