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消費者服務(wù)流程支持 職位綜合薪酬：（面試評估定級） 工作時間：10：00-19：00 ，周末雙休； 職位描述 1、負責(zé)電商客服服務(wù)策略和流程及保障； 2、知識輸出和管理,并在智能工具上進行配置； 3、有做過質(zhì)檢、客服、培訓(xùn)師、客服組長等多個崗位綜合能力優(yōu)秀的可以考慮； 職位要求 1、本科以上（優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷），年齡：20-35歲（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬； 2、有對客服流程、分析及提升的經(jīng)驗； 3、有一定的產(chǎn)品化思維能力、數(shù)據(jù)分析能力以及制定解決方案的能力； 4、能夠保持高效的執(zhí)行力及工作節(jié)奏； 5、能熟練使用常用辦公軟件，問題歸納總結(jié)能力； 6、具備好的服務(wù)意識和客戶服務(wù)及體驗相關(guān)，能在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)改善提升方案； 7、工作認真踏實，責(zé)任心強，能積極推動過程改善; 8、內(nèi)容編輯與撰寫能力：具備良好的文字功底，能夠?qū)⒁话銖?fù)雜的信息清晰、準確、簡潔地表達出來。