1.線路設(shè)計與產(chǎn)品開發(fā):
結(jié)合市場需求、季節(jié)特點和客戶偏好,策劃并設(shè)計多樣化旅游線路和產(chǎn)品,涵蓋國內(nèi)游、出境游、主題游等;
2.資源采購與供應(yīng)商管理:
與航空公司、酒店、景區(qū)、車隊、餐廳等供應(yīng)商建立合作關(guān)系,簽訂合作協(xié)議,爭取優(yōu)惠的采購價格和服務(wù)條款;維護(hù)優(yōu)質(zhì)合作資源,淘汰不合格供應(yīng)商;
3.行程安排與成本控制:
根據(jù)旅游團(tuán)行程要求,合理預(yù)定機(jī)票、車票、餐飲、門票、交通、導(dǎo)游等各項事宜,確保行程順暢高效;
精準(zhǔn)核算旅游產(chǎn)品成本,制定合理銷售價格,保障利潤空間;
4.團(tuán)隊對接與協(xié)調(diào)
做好出團(tuán)準(zhǔn)備工作;與客戶保持密切溝通,及時處理突發(fā)事件。
5.客戶服務(wù)
處理客戶投訴和意見反饋,提升客戶滿意度和忠誠度。