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## 職位概述 負(fù)責(zé)維護(hù)寫字樓的安全、秩序及正常運(yùn)行，確保租戶、訪客及公司財(cái)產(chǎn)的安全，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，營(yíng)造安全、舒適、高效的辦公環(huán)境。 ## 主要職責(zé)與工作內(nèi)容 1. **安全巡邏與監(jiān)控：** * 按規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)巡邏，覆蓋樓宇內(nèi)部（大堂、走廊、樓梯間、停車場(chǎng)、設(shè)備房等）及外圍區(qū)域。 * 檢查消防設(shè)施、安全出口、應(yīng)急照明等是否完好有效。 * 檢查門窗、門禁系統(tǒng)是否關(guān)閉或正常運(yùn)作。 * 留意可疑人員、物品或異常活動(dòng)，及時(shí)干預(yù)并上報(bào)。 2. **門禁管理與訪客接待：** * 嚴(yán)格執(zhí)行寫字樓出入管理規(guī)定，驗(yàn)證進(jìn)入人員的身份（員工卡、訪客證等）。 * 禮貌接待來(lái)訪人員，登記訪客信息，聯(lián)系被訪者確認(rèn)，發(fā)放訪客證件并指引方向。 * 管理貨物、包裹的進(jìn)出登記與檢查（根據(jù)規(guī)定）。 * 控制非開放時(shí)間的人員出入。 3. **秩序維護(hù)：** * 維持大堂、電梯廳、出入口等公共區(qū)域的良好秩序，引導(dǎo)人流。 * 處理租戶或訪客的一般性糾紛或投訴（如噪音、占道等），進(jìn)行初步調(diào)解。 * 確保消防通道暢通無(wú)阻。 * 監(jiān)督并報(bào)告任何違反大廈管理規(guī)定的行為。 4. **應(yīng)急事件處理：** * 熟悉并執(zhí)行寫字樓各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案（如火警、醫(yī)療急救、自然災(zāi)害、治安事件、設(shè)備故障等）。 * 在發(fā)生緊急情況時(shí)（如火警），迅速響應(yīng)，按程序報(bào)警、疏散人員、控制現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助救援，并向上級(jí)報(bào)告。 * 處理突發(fā)事件，如人員受傷、尋釁滋事、盜竊等，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)，及時(shí)報(bào)告。 5. **消防安全管理：** * 掌握消防設(shè)施（滅火器、消火栓、報(bào)警按鈕等）的位置和使用方法。 * 定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查并記錄。 * 參與消防演習(xí)和培訓(xùn)。 * 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告火災(zāi)隱患。 6. **客戶服務(wù)與形象維護(hù)：** * 著裝整潔規(guī)范，儀容儀表得體，保持良好精神面貌。 * 對(duì)待租戶、訪客態(tài)度熱情、禮貌、耐心、專業(yè)，提供必要的幫助和指引（如問(wèn)路、叫車等）。 * 積極解答租戶和訪客的咨詢。 7. **記錄與報(bào)告：** * 認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)填寫值班日志、巡邏記錄、訪客登記、事件報(bào)告等各種工作記錄。 * 清晰、完整地交接班。 * 及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作情況、異常情況及安全隱患。 8. **其他工作：** * 協(xié)助管理寫字樓的鑰匙（備用鑰匙）。 * 協(xié)助進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)施設(shè)備報(bào)修。 * 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 ## 任職要求 1. **基本條件：** * 年齡要求：通常18-40歲之間（具體根據(jù)公司規(guī)定）。 * 身體健康，無(wú)重大疾病或傳染性疾病，能適應(yīng)站立、巡邏工作。 * 五官端正，無(wú)紋身（明顯部位），無(wú)不良嗜好。 * 品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，紀(jì)律性強(qiáng)，服從管理。 * 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。 * 能適應(yīng)輪班工作（早班、中班、夜班），包括節(jié)假日。 2. **經(jīng)驗(yàn)與技能：** * 有保安工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，尤其是高檔寫字樓、酒店或大型物業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 * 熟悉保安工作流程和安防系統(tǒng)操作（監(jiān)控、門禁）者優(yōu)先。 * 基本的電腦操作能力（用于訪客登記、報(bào)告等）。 * 具備一定的應(yīng)急處理能力和判斷力。 * 良好的觀察力和記憶力。 3. **證書要求（通常必備）：** * 有效的保安員證（根據(jù)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)要求）。 4. **其他要求：** * 無(wú)違法犯罪記錄（需提供無(wú)犯罪記錄證明）。 ## 福利待遇 * 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資（底薪 + 績(jī)效/加班費(fèi)） * 節(jié)日福利 * 提供制服 * 專業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)