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1. 訂單處理與跟蹤
- 接收客戶訂單，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)（產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等）。
- 制作形式發(fā)票（PI）、銷(xiāo)售合同（SC）等單據(jù)，并與客戶確認(rèn)。
- 跟蹤訂單進(jìn)度，確保生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等環(huán)節(jié)按計(jì)劃進(jìn)行。
2. 廠家協(xié)調(diào)與跟進(jìn)
3. 物流與運(yùn)輸安排
- 聯(lián)系貨代或物流公司，安排訂艙、運(yùn)輸（海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等）。
- 準(zhǔn)備報(bào)關(guān)單據(jù)（如裝箱單、商業(yè)發(fā)票、提單等），確保貨物順利出運(yùn)。
- 跟蹤物流信息，及時(shí)向客戶反饋運(yùn)輸狀態(tài) 。
4. 單證制作與審核
- 制作和核對(duì)外貿(mào)單證（如裝箱單、商業(yè)發(fā)票、原產(chǎn)地證、提單等）。
- 確保單證符合信用證（L/C）或客戶要求，避免不符點(diǎn)。
- 協(xié)助辦理進(jìn)出口報(bào)關(guān)、清關(guān)手續(xù)。
5. 客戶溝通與服務(wù)
- 與客戶保持密切溝通，及時(shí)回復(fù)訂單相關(guān)咨詢。
- 處理客戶投訴或售后問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決方案。
- 維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。
6. 貨款跟蹤與結(jié)算
- 跟蹤貨款支付情況，提醒客戶按時(shí)付款。
- 核對(duì)銀行水單，確保款項(xiàng)到賬。
- 協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)處理外匯核銷(xiāo)、退稅等事宜。7. 市場(chǎng)與信息收集
- 收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶需求等信息