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主要工作職責(zé)
客戶(hù)溝通與維護(hù)
協(xié)助銷(xiāo)售人員通過(guò)郵件、電話(huà)、即時(shí)通訊工具等與國(guó)外客戶(hù)進(jìn)行日常溝通，解答客戶(hù)咨詢(xún)（如產(chǎn)品信息、價(jià)格、交貨期等）。
跟進(jìn)客戶(hù)需求，記錄客戶(hù)反饋信息，并及時(shí)反饋給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
與廠(chǎng)家部門(mén)對(duì)接，跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度、備貨情況及發(fā)貨安排，確保訂單按時(shí)履約。
跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，向客戶(hù)提供物流信息，處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的異常問(wèn)題（如延遲發(fā)貨、貨物破損等）。
外貿(mào)單據(jù)處理
協(xié)助制作、審核各類(lèi)外貿(mào)單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、報(bào)關(guān)單、產(chǎn)地證等，確保單據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤且符合國(guó)際貿(mào)易規(guī)范及客戶(hù)要求。
配合財(cái)務(wù)部門(mén)處理結(jié)匯、退稅等相關(guān)單據(jù)準(zhǔn)備工作。
任職要求
學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
外語(yǔ)能力：具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能熟練處理英文郵件及商務(wù)溝通；經(jīng)驗(yàn)要求：
專(zhuān)業(yè)技能：
熟悉國(guó)際貿(mào)易流程、外貿(mào)單證操作及相關(guān)法律法規(guī)（如信用證、報(bào)關(guān)報(bào)檢流程等）。
熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT 等），會(huì)使用外貿(mào)管理系統(tǒng)（如 ERP、CRM）者優(yōu)先。