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崗位職責(zé) 店鋪日常維護(hù)：協(xié)助運(yùn)營完成電商平臺店鋪頁面的日常更新與管理，確保商品信息準(zhǔn)確無誤，及時上架新品、下架滯銷品，優(yōu)化商品展示效果，提升店鋪整體形象。 訂單處理跟進(jìn)：負(fù)責(zé)訂單的接收、審核與處理，及時與客戶溝通訂單細(xì)節(jié)，跟進(jìn)訂單物流狀態(tài)，協(xié)調(diào)處理退換貨等售后問題，保障訂單流程順暢，提升客戶滿意度。 數(shù)據(jù)收集分析：協(xié)助收集店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等，進(jìn)行初步整理與分析，為運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持，輔助運(yùn)營發(fā)現(xiàn)問題、制定優(yōu)化策略。 營銷活動協(xié)助：配合策劃并執(zhí)行電商平臺的促銷活動，準(zhǔn)備活動素材，參與活動推廣，監(jiān)控活動效果，及時反饋活動中的問題并協(xié)助解決。 客戶溝通反饋：通過平臺聊天工具等及時回復(fù)客戶咨詢，收集客戶反饋意見，將有價值的信息反饋給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，助力產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。 任職要求 專業(yè)背景：電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，對電商行業(yè)有濃厚興趣，了解電商運(yùn)營基本流程。 技能水平：熟練使用辦公軟件，如Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，熟悉電商平臺操作規(guī)則。具備一定文字編輯能力，能夠撰寫簡單的商品描述和推廣文案。 經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)：應(yīng)屆畢業(yè)生或有電商運(yùn)營助理實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠快速適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境。