【崗位職責(zé)】
1. 整體運作與計劃管理
統(tǒng)籌管理倉庫全流程運作：收貨、揀貨、入倉、打包、出倉等。
協(xié)助渠道經(jīng)理，制定每日出貨計劃和波次安排，確保貨物準時出庫、趕上既定渠道。
持續(xù)優(yōu)化倉庫操作流程，提升人均效能，降低錯發(fā)率、漏發(fā)率和操作成本。
2. 人員調(diào)配與管理
負責(zé)倉庫團隊的日常排班、任務(wù)分配及績效考核，確保各環(huán)節(jié)人力充足、配合順暢。
對新員工進行崗前培訓(xùn)（操作規(guī)范、小包標簽識別、安全作業(yè)等），并定期組織技能提升培訓(xùn)。
協(xié)調(diào)處理團隊內(nèi)部問題，營造積極高效的工作氛圍，降低人員流失率。
3. 質(zhì)量控制與異常處理
核心對接：作為倉庫端對接辦公室客服的第一責(zé)任人，指導(dǎo)下屬配合客服處理異常訂單（地址模糊、包裝不合規(guī)、漏發(fā)貨、破損等），確保問題在倉庫現(xiàn)場閉環(huán)解決。
建立并執(zhí)行質(zhì)量檢查機制（打包復(fù)核、面單抽查、出庫前抽檢），控制因操作失誤導(dǎo)致的退件、賠償。
定期分析倉庫異常數(shù)據(jù)（錯發(fā)率、破損率、時效延誤原因），制定并落實整改措施。
4. 美國小包專線特殊操作管控
熟悉并嚴格監(jiān)督執(zhí)行美國小包的特殊操作要求：
分揀準確性：按渠道進行精準分揀。
面單與標簽：確保每一件貨物的面單清晰、可掃描。
重量與尺寸：監(jiān)督測量數(shù)據(jù)準確性，避免因數(shù)據(jù)錯誤導(dǎo)致客戶投訴。
違禁品排查：帶領(lǐng)團隊做好現(xiàn)場初步查驗，杜絕危險品、違禁品混入渠道。
5. 庫存與成本管理
負責(zé)倉庫物資管理（紙箱、膠帶、面單紙、耗材），控制物料消耗成本，杜絕浪費。
定期組織庫存盤點（月度大盤、日常循環(huán)盤點），確保庫存數(shù)據(jù)與系統(tǒng)一致，重點管理暫存區(qū)、退件區(qū)、問題件。
合理規(guī)劃庫位，提升倉庫空間利用率，優(yōu)化貨物動線。
6. 安全管理
落實倉庫安全管理制度（防火、防盜、防潮），定期檢查消防設(shè)備，組織安全培訓(xùn)。
監(jiān)督員工規(guī)范操作設(shè)備，杜絕安全隱患。