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崗位職責(zé)
1. 線索篩選與意向儲備：
- 負(fù)責(zé)接聽、處理投流廣告（如信息流、搜索廣告等）帶來的客戶咨詢電話，快速判斷客戶意向等級；
- 通過電話溝通初步挖掘客戶需求（如體系認(rèn)證、科技項(xiàng)目申報(bào)等），篩選高價(jià)值線索并錄入CRM系統(tǒng)。
2. AI工具提效溝通：
- 熟練使用AI智能話術(shù)推薦工具輔助外呼，優(yōu)化溝通效率與響應(yīng)速度；
- 結(jié)合AI數(shù)據(jù)分析工具，分類標(biāo)注客戶需求標(biāo)簽，為后續(xù)銷售跟進(jìn)提供精準(zhǔn)信息。
3. 客戶信息沉淀：
- 記錄客戶核心需求、預(yù)算及決策流程，形成標(biāo)準(zhǔn)化溝通報(bào)告；
- 定期復(fù)盤線索轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，協(xié)同優(yōu)化投放策略與話術(shù)庫。
4. 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
- 與售中團(tuán)隊(duì)緊密配合，快速轉(zhuǎn)介有效線索至售中顧問，確?？蛻翥暯訜o縫。
任職要求：
1. 經(jīng)驗(yàn)靈活：
- 有1年以上電話銷售/客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉ToB服務(wù)溝通邏輯；
- 應(yīng)屆畢業(yè)生若熟練使用AI外呼工具、具備優(yōu)秀溝通能力，可放寬經(jīng)驗(yàn)要求。
2. 硬性技能：
- 口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備快速理解客戶需求并引導(dǎo)對話的能力；
- 熟練使用Excel、CRM系統(tǒng)，能用AI工具（如語音轉(zhuǎn)錄、智能話術(shù)生成）簡化重復(fù)性工作；
- 對科技政策、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證等基礎(chǔ)概念有了解者加分。
3. 核心素質(zhì)：
- 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高強(qiáng)度電話溝通節(jié)奏；
- 邏輯清晰，能通過短時(shí)間對話精準(zhǔn)判斷客戶意向；
- 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，服從工作流程管理。
4.接受應(yīng)屆生
-25歲以下可放寬要求；
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薪酬福利：
- 薪資結(jié)構(gòu)：底薪（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)/能力浮動）+ 有效線索轉(zhuǎn)化提成（按線索評級階梯計(jì)算）；
- 資源支持：公司提供廣告投放精準(zhǔn)線索，無需自行拓客，配備AI智能話術(shù)輔助系統(tǒng)；
- 培養(yǎng)機(jī)制：應(yīng)屆生專屬帶教計(jì)劃，AI工具應(yīng)用培訓(xùn)，表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)崗至售中顧問；