【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)酒店前臺日常預(yù)訂、接待、咨詢、退房等工作,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2.協(xié)助處理客人投訴和問題,并能夠高效地解決相關(guān)事宜。
3.按照規(guī)定流程完成住客入住及離店的相關(guān)操作。
4.維護(hù)好前臺區(qū)域的整潔和秩序,協(xié)調(diào)與其他部門的合作。
【任職要求】
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷,酒店管理、旅游管理、護(hù)理學(xué)、康復(fù)治療、健康管理、體育保健等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.熱愛酒店管理工作,具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.服務(wù)意識強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。
4.認(rèn)真細(xì)致,能夠獨立工作并承擔(dān)壓力。