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1. 負責維修診斷、維修方案技術可行性、維修報件、維修時間是否合理的監(jiān)控和管理，確保維修質量；
2. 負責妥善處理用戶投訴技術問題，及時核實、協(xié)調、跟進處理和回復，避免用戶投訴惡化同時維護公司利益，并針對問題分析每月作出改善行動。
3. 對本公司的所有索賠工作進行技術監(jiān)控和分析；
4. 對重大、疑難的技術問題（包括索賠方面）進行分析、診斷、并給予解決。如無法解決，應及時向本區(qū)域現(xiàn)場技術代表反饋，并跟蹤反饋結果，及時給予用戶妥善的處理方案；
5. 接受廠家提供的新技術方面、技術管理方面和內部培訓方面的培訓；
6. 定期對本公司的服務人員進行技術培訓，并組織內部技術研討；
7. 負責對維修質量進行有效監(jiān)控，對用戶車輛維修負有主要責任；
8. 完成上級交辦的其他工作。
入職要求：
1. 大專以上學歷，汽車修理相關專業(yè)畢業(yè)，從事過5年以上汽車機電修理工作；
2. 具有獨立解決疑難故障的能力，一定的組織能力、協(xié)調能力較強的自學能力；
3. 具有良好的語言表達能力、文字表到能力及溝通能力；
4. 具有一定的電腦知識，能熟練操作Office軟件，有駕照，并能熟練駕駛汽車；
5. 有較強的培訓能力和團隊作精神；