職位描述
4S店汽車維修店汽車美容店
1. 客戶接待：負(fù)責(zé)迎接到店客戶，主動詢問維修需求，耐心解答咨詢，記錄客戶及車輛基礎(chǔ)信息（車型、車牌號、故障現(xiàn)象等），建立維修檔案。
2. 業(yè)務(wù)對接：協(xié)助客戶完成維修委托手續(xù)，明確維修項目、預(yù)估費用及工期，及時傳達(dá)至維修車間；同步協(xié)調(diào)配件調(diào)配，跟蹤維修進(jìn)度，向客戶實時反饋車輛狀態(tài)。
3. 客戶服務(wù)：維修完成后，引導(dǎo)客戶驗車，詳細(xì)說明維修內(nèi)容、費用明細(xì)及后續(xù)保養(yǎng)建議，協(xié)助辦理結(jié)算手續(xù)；處理客戶投訴與售后問題，提升客戶滿意度。
4. 日常統(tǒng)籌：整理維修單據(jù)、報表并歸檔，維護(hù)客戶關(guān)系（如保養(yǎng)提醒、活動通知），保持接待區(qū)域整潔有序，配合門店完成業(yè)績指標(biāo)。
2. 業(yè)務(wù)對接：協(xié)助客戶完成維修委托手續(xù)，明確維修項目、預(yù)估費用及工期，及時傳達(dá)至維修車間；同步協(xié)調(diào)配件調(diào)配，跟蹤維修進(jìn)度，向客戶實時反饋車輛狀態(tài)。
3. 客戶服務(wù)：維修完成后，引導(dǎo)客戶驗車，詳細(xì)說明維修內(nèi)容、費用明細(xì)及后續(xù)保養(yǎng)建議，協(xié)助辦理結(jié)算手續(xù)；處理客戶投訴與售后問題，提升客戶滿意度。
4. 日常統(tǒng)籌：整理維修單據(jù)、報表并歸檔，維護(hù)客戶關(guān)系（如保養(yǎng)提醒、活動通知），保持接待區(qū)域整潔有序，配合門店完成業(yè)績指標(biāo)。
工作地點
天津市-東麗區(qū)-金鐘街道天津市高美商貿(mào)有限公司倉儲物流中心東246米南何莊地鐵站對過圣坤泰豐吉利遠(yuǎn)程服務(wù)站
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職位發(fā)布者
賈女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天津圣坤泰豐貿(mào)易有限公司東麗分公司天津圣坤泰豐貿(mào)易有限公司東麗分公司位于天津市東麗區(qū)，專注于汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域，主營汽車銷售、維修保養(yǎng)及配套供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)。公司立足汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建起涵蓋車輛維修技術(shù)、配件供應(yīng)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的完整服務(wù)體系，致力于為客戶提供專業(yè)高效的解決方案。依托專業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊，企業(yè)在汽車維修與鈑金工藝領(lǐng)域積累了扎實的服務(wù)能力，配備標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程及現(xiàn)代化設(shè)備，可滿足多類型車輛的維護(hù)需求。通過整合采購供應(yīng)鏈資源，已形成覆蓋汽車零配件、耗材等品類的穩(wěn)定供貨體系，有效支撐終端服務(wù)的品質(zhì)保障。目前業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射區(qū)域汽車服務(wù)市場，持續(xù)通過技術(shù)培訓(xùn)與流程優(yōu)化提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，為員工提供技能成長與職業(yè)發(fā)展的實踐平臺。
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