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崗位職責(zé):
1. 通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為患者提供專業(yè)的口腔健康咨詢，解答患者疑問，提升患者滿意度。
2. 根據(jù)患者的具體情況，推薦合適的口腔醫(yī)療服務(wù)方案，促進(jìn)預(yù)約及轉(zhuǎn)化。
3.維護(hù)患者關(guān)系，跟進(jìn)患者咨詢后的服務(wù)體驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4.收集反饋，分析患者需求，協(xié)助優(yōu)化咨詢服務(wù)流程及內(nèi)容。
任職要求：
1、具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識。
2、熟悉口腔醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，有網(wǎng)電咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)交流工具，適應(yīng)數(shù)字化工作環(huán)境。
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識，快速掌握新知識并應(yīng)用于工作中。
5、有責(zé)任心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度，完成既定的目標(biāo)。