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崗位職責： 1. 全渠道運營管理：統(tǒng)籌醫(yī)藥實體店與線上電商平臺的日常運營，確保商品信息準確、庫存同步，業(yè)務流程無縫對接，比如及時更新線上線下藥品的規(guī)格、價格、庫存數(shù)量等，保障用戶無論在線上還是線下都能獲取一致的產品信息。 2. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化：定期收集分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、市場動態(tài)數(shù)據(jù)等，依據(jù)分析結果調整運營策略。例如根據(jù)不同季節(jié)、地域的疾病高發(fā)趨勢，合理調整藥品品類的推薦權重，優(yōu)化商品展示和促銷活動。 3. 客戶關系維護：搭建并完善客戶服務體系，處理客戶咨詢、投訴和建議，不斷提升客戶滿意度和忠誠度。建立客戶健康檔案，定期回訪，提供用藥提醒、健康咨詢等增值服務。 4. 營銷活動策劃執(zhí)行：結合節(jié)日、新品上市、品牌推廣等節(jié)點，策劃線上線下融合的營銷活動，如線上滿減、線下贈品、會員專屬優(yōu)惠等，推動銷售增長。同時負責活動的宣傳推廣，提升活動曝光度和參與度。 5. 供應鏈協(xié)同：與采購、倉儲、物流等部門密切溝通協(xié)作，保障藥品供應的及時性和穩(wěn)定性，優(yōu)化庫存管理，降低缺貨率和庫存積壓風險。 任職要求： 1. 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，醫(yī)藥學、市場營銷、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先。熟悉醫(yī)藥行業(yè)知識，了解各類藥品的功效、適用癥狀和銷售特點。 2. 工作經驗：1 - 3年新零售運營或醫(yī)藥電商運營經驗，有成功運營案例者優(yōu)先。熟悉各大電商平臺（如美團買藥、餓了么買藥等）的規(guī)則和運營技巧。 3. 技能要求：熟練使用Excel、PPT等辦公軟件進行數(shù)據(jù)分析和報告撰寫；具備一定的圖片處理、文案編輯能力，能制作簡單的宣傳素材；掌握數(shù)據(jù)分析工具（如SQL、Python等優(yōu)先），能夠從數(shù)據(jù)中挖掘有價值的信息。 4. 能力素質：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神，能夠與不同部門高效協(xié)同；有較強的市場洞察力和應變能力，能夠快速響應市場變化；工作責任心強，注重細節(jié)，具備良好的問題解決能力。