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9：30-17：30，周末雙休，五險(xiǎn)一金
一、崗位描述
負(fù)責(zé)公司核心產(chǎn)品（算力/AI相關(guān)系統(tǒng)）的全生命周期技術(shù)服務(wù)，包括售前技術(shù)支撐、系統(tǒng)部署交付、運(yùn)維保障、性能優(yōu)化及售后技術(shù)支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行并提升客戶滿意度，同時(shí)協(xié)助商務(wù)團(tuán)隊(duì)完成技術(shù)方案設(shè)計(jì)及客戶技術(shù)溝通。
二、崗位職責(zé)：
1.售前技術(shù)支撐
- 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶技術(shù)交流，解答技術(shù)問題，提供專業(yè)建議
- 根據(jù)客戶需求，參與技術(shù)方案設(shè)計(jì)及標(biāo)書技術(shù)部分編寫
- 進(jìn)行產(chǎn)品演示及測試支持，確?？蛻舫浞掷斫猱a(chǎn)品價(jià)值
2.系統(tǒng)交付實(shí)施
- 主導(dǎo)客戶現(xiàn)場的系統(tǒng)部署、環(huán)境配置及聯(lián)調(diào)測試，確保交付質(zhì)量符合SLA標(biāo)準(zhǔn)
- 編制《系統(tǒng)交付檢查清單》，完成交付驗(yàn)收文檔簽署
3.運(yùn)維保障服務(wù)
- 5*8小時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)告警，完成故障診斷與恢復(fù)
- 定期執(zhí)行系統(tǒng)健康檢查（CPU/內(nèi)存/存儲/網(wǎng)絡(luò)等資源監(jiān)控）
- 制定系統(tǒng)升級/補(bǔ)丁安裝方案，最小化業(yè)務(wù)影響時(shí)間
- 監(jiān)控API調(diào)用情況，及時(shí)響應(yīng)技術(shù)問題
4.售后技術(shù)支持
- 處理客戶技術(shù)問題
- 建立典型問題知識庫，每月輸出故障分析報(bào)告
5.文檔與培訓(xùn)
- 編寫《系統(tǒng)部署指南》《運(yùn)維操作手冊》等標(biāo)準(zhǔn)化文檔
- 開展客戶技術(shù)培訓(xùn)，提升培訓(xùn)滿意度
6.優(yōu)化與自動(dòng)化
- 提出系統(tǒng)性能優(yōu)化建議（如數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)調(diào)整）
- 開發(fā)運(yùn)維腳本（Shell/Python），實(shí)現(xiàn)至少2項(xiàng)常規(guī)操作自動(dòng)化/季度
7、合作伙伴技術(shù)對接
任職資格：1. 大專及以上學(xué)歷，擁有至少 2 年互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和解決復(fù)雜問題的能力。
2. 熟悉k8s，具備k8s集群搭建 優(yōu)化和管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙鉀Q常見問題
3. 熟練掌握 Linux 操作系統(tǒng)掌握內(nèi)核調(diào)優(yōu)，性能優(yōu)化等
4. 熟練運(yùn)用 Shell、Perl、Python 中的任意一種腳本語言，能夠編寫自動(dòng)化腳本，
5. 熟悉 DevOps 相關(guān)工具和流程，了解敏捷式開發(fā)
6. 熟悉常見數(shù)據(jù)庫的（如mysql，redis等）
7. 熟悉常見的監(jiān)控系統(tǒng)包括但不限于prometheus，zabbix等能根據(jù)業(yè)務(wù)制定響應(yīng)監(jiān)控指標(biāo)
8. 具備較強(qiáng)的問題分析和解決問題能力，能在高壓環(huán)境下保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行