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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)出勤事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故車(chē)主進(jìn)行理賠流程告知，提供現(xiàn)場(chǎng)救援服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)與客戶(hù)講解理賠流程及服務(wù)過(guò)程，將車(chē)輛送至店內(nèi)維修；
3.跟進(jìn)車(chē)輛維修情況，及時(shí)與車(chē)主溝通車(chē)輛的維修進(jìn)度；
4.建立完善客戶(hù)信息，跟蹤維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，處理客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
崗位要求：
1.35歲及以下年齡，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，征信記錄好；
2.持有C牌駕駛證并有1年以上實(shí)際駕齡；
3.具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力；
4.2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉4S店運(yùn)作和業(yè)務(wù)接待流程；
5.有良好的服務(wù)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，較強(qiáng)的語(yǔ)音表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力。