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【崗位目標(biāo)】
協(xié)助運營經(jīng)理/專員完成日常店鋪運營工作，維護(hù)店鋪基礎(chǔ)運營，保障商品正常銷售，學(xué)習(xí)并掌握主流電商平臺的基礎(chǔ)操作與運營知識，為后續(xù)獨立承擔(dān)運營工作打下基礎(chǔ)。
【主要職責(zé)】
一、店鋪日常維護(hù)：
1、協(xié)助完成商品基礎(chǔ)信息的上傳、編輯、優(yōu)化（標(biāo)題、主圖、詳情頁基礎(chǔ)維護(hù)）。
2、監(jiān)控商品庫存、價格信息，及時反饋異常情況。
3、協(xié)助處理簡單的商品上下架操作。
4、基礎(chǔ)客服支持（協(xié)助處理售前咨詢、訂單異常跟進(jìn)等，或與客服團(tuán)隊對接）。
二、營銷活動協(xié)助：
1、協(xié)助收集、整理平臺活動信息（如京東秒殺、天貓聚劃算、拼多多百億補貼等）。
2、協(xié)助進(jìn)行活動報名材料準(zhǔn)備、商品提報等基礎(chǔ)操作。
3、監(jiān)控活動期間商品狀態(tài)（庫存、價格、頁面展示等）。
三、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)處理：
1、協(xié)助收集、整理店鋪基礎(chǔ)運營數(shù)據(jù)（如訪客數(shù)、訂單量、銷售額、基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化率等）。
2、在指導(dǎo)下進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報表的制作與匯報（如日報、周報）。
3、監(jiān)控基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)異常，及時上報。
四、訂單與物流跟進(jìn)：
1、協(xié)助處理日常訂單狀態(tài)監(jiān)控（發(fā)貨、物流跟蹤等）。
2、與倉庫/物流部門對接，跟進(jìn)發(fā)貨及異常訂單處理。
五、競品與市場信息收集：
1、在指導(dǎo)下，進(jìn)行簡單的競品信息（價格、活動、主圖等）收集。
2、關(guān)注平臺規(guī)則、行業(yè)動態(tài)的基礎(chǔ)信息。
六、跨部門協(xié)作：
1、協(xié)助運營與設(shè)計、客服、倉儲物流等部門進(jìn)行基礎(chǔ)溝通協(xié)調(diào)。
2、完成上級交辦的其他基礎(chǔ)運營支持工作。
【任職要求】
一、學(xué)歷與專業(yè)：
大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、工商管理、計算機或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（非硬性要求，更看重能力和意愿）。
二、經(jīng)驗要求：
1、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生！
2、有1年以下電商相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗（如客服、推廣助理、內(nèi)容運營助理、或電商公司其他崗位）者優(yōu)先。
3、無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強、對電商行業(yè)有濃厚興趣者也可考慮。
三、知識與技能 (必備基礎(chǔ))：
1、基礎(chǔ)電商知識： 了解主流電商平臺（京東、天貓、淘寶、拼多多等）的基本運作模式和商家后臺結(jié)構(gòu)（知道后臺大概有哪些模塊）。
2、辦公軟件： 熟練使用Excel（掌握基礎(chǔ)函數(shù)如VLOOKUP/SUMIF/數(shù)據(jù)透視表等）、Word、PPT進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、文檔撰寫和匯報。
3、網(wǎng)絡(luò)與工具： 熟練使用互聯(lián)網(wǎng)搜索工具查找信息。
四、能力與素質(zhì)：
1、學(xué)習(xí)能力與意愿： 渴望學(xué)習(xí)電商運營知識，能快速接受新事物和平臺規(guī)則變化。這是最重要的要求！
2、責(zé)任心與細(xì)致度： 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能耐心處理繁瑣的基礎(chǔ)性工作，保證準(zhǔn)確性。
3、溝通協(xié)調(diào)能力： 具備良好的溝通表達(dá)能力，能與團(tuán)隊內(nèi)部有效協(xié)作。
4、執(zhí)行力與效率： 能高效執(zhí)行上級安排的任務(wù)，及時反饋進(jìn)度和問題。
5、抗壓能力： 能適應(yīng)電商快節(jié)奏、活動期加班（如618、雙11）的工作環(huán)境。
6、數(shù)據(jù)敏感度： 對數(shù)字有一定敏感度，能理解基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)的含義。
7、解決問題能力： 遇到基礎(chǔ)問題能主動思考，嘗試尋找解決方案或及時尋求幫助。
五、加分項 (非必需，有則更好)：
1、了解基礎(chǔ)的店鋪營銷推廣概念（如直通車、鉆展、京準(zhǔn)通、多多搜索/場景等）。
2、了解基礎(chǔ)的圖片處理（如簡單裁剪、尺寸調(diào)整）或文案撰寫知識。
3、對特定類目（如公司經(jīng)營的類目）有一定了解或興趣。
4、有使用過基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析工具（如生意參謀、京東商智、多多參謀等）的經(jīng)驗。
【我們提供】
1、具有競爭力的薪資福利：底薪+ 績效獎金 + 五險一金 + [其他福利如餐補、交通補、節(jié)日福利等]。
2、系統(tǒng)化的電商運營培訓(xùn)與成長體系，資深運營帶教。
3、接觸國內(nèi)主流電商平臺（京東自營、天貓、拼多多等）實戰(zhàn)機會。
4、公司也在陸續(xù)開發(fā)跨境電商平臺，感興趣的歡迎哦！
5、開放、年輕、積極進(jìn)取的團(tuán)隊氛圍。
6、清晰的職業(yè)發(fā)展通道（運營助理 -> 運營專員 -> 運營主管...）。