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崗位職責(zé)：
1、在線解答客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和購(gòu)物指導(dǎo)，完成銷售目標(biāo)；
2、處理客戶訂單，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤并及時(shí)跟進(jìn)；
3、維護(hù)客戶關(guān)系，處理售后問題，提升客戶滿意度；
4、收集市場(chǎng)反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；
5、完成平臺(tái)視頻發(fā)布；
6、參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享客戶反饋和建議，提出改進(jìn)方案。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題；
2、熟悉電商平臺(tái)操作，有電商客服、銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問題解決能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)；
4、能夠適應(yīng)多任務(wù)處理，保持工作的高效性和準(zhǔn)確性；
5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通協(xié)作。