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高級健康顧問與前臺接待

5000-8000元
  • 成都雙流區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人
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職位描述

體檢中心康復中心KA大客戶個人客戶政府客戶健康管理師二級衛(wèi)生服務在線醫(yī)療醫(yī)療檢測
一、健康顧問崗位職責
  1. 健康管理與咨詢
    • 根據(jù)客戶健康需求，設計個性化健康方案，提供專業(yè)建議（如糖尿病管理、術后康復指導等），并定期跟進調整。
    • 協(xié)助醫(yī)生開展遠程健康管理服務，包括患者教育、飲食運動指導及效果分析。
  2. 客戶關系維護
    • 開發(fā)潛在客戶，通過電話、微信等渠道溝通，達成銷售目標；維護現(xiàn)有客戶關系，提升滿意度。
    • 處理客戶投訴與特殊需求，協(xié)調醫(yī)療資源（如專家會診、體檢安排）。
  3. 數(shù)據(jù)分析與協(xié)作
    • 收集客戶健康數(shù)據(jù)，進行效果評估和統(tǒng)計分析，優(yōu)化服務流程。
    • 與醫(yī)療團隊、銷售部門協(xié)作，推動健康產(chǎn)品推廣和客戶續(xù)約。
崗位要求
  1. 專業(yè)背景：臨床醫(yī)學、護理、公共衛(wèi)生或相關專業(yè)本科及以上學歷，需持有健康管理師證書者優(yōu)先。
  2. 經(jīng)驗要求：2-3年以上內(nèi)分泌、慢性病管理或高端客戶健康服務經(jīng)驗。
  3. 核心能力：
    • 出色的溝通能力與客戶服務意識，能處理高凈值客戶需求。
    • 熟練使用醫(yī)療信息系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力。
    • 團隊協(xié)作精神，適應多部門聯(lián)動工作模式。
二、前臺接待崗位職責
  1. 日常接待與分診
    • 負責來訪客戶登記、分診及指引，協(xié)調醫(yī)生預約時間，確保就診流程順暢。
    • 接聽咨詢電話，解答基礎問題，處理客戶投訴并記錄反饋。
  2. 行政支持
    • 管理前臺區(qū)域環(huán)境與物資，包括資料整理、設備維護及辦公用品補充。
    • 協(xié)助完成收銀、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表提交，記錄考勤與會議紀要。
  3. 客戶關系維護
    • 關注VIP客戶需求，提供個性化服務（如偏好記錄、術后回訪）。
    • 配合院內(nèi)活動執(zhí)行，參與客戶滿意度調查。
崗位要求
  1. 基本條件：年齡18-28歲，身高160cm以上，形象氣質佳，普通話標準。
  2. 教育背景：中專或大專學歷，空乘、護理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先。
  3. 技能與經(jīng)驗：
    • 1年以上高星級酒店或醫(yī)療行業(yè)前臺經(jīng)驗，熟悉辦公軟件操作。
    • 具備基礎的英語溝通能力和商務禮儀知識。
    • 應變能力強，能妥善處理突發(fā)事件和客戶沖突。
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工作地點

雙流區(qū)成都前沿醫(yī)學中心

職位發(fā)布者

張女士/hr

三日內(nèi)活躍
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