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更新于 6月6日
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客服專員

8000-12000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服電話客服汽車4S店/經(jīng)銷商
接受應(yīng)屆生投遞~~~
**崗位職責(zé)：**
1. 負(fù)責(zé)線上客戶線索（官網(wǎng)、電商平臺(tái)、社交媒體等）的及時(shí)跟進(jìn)與意向溝通，精準(zhǔn)分配有效線索至銷售顧問(wèn)，確保轉(zhuǎn)化率達(dá)標(biāo)； 2. 通過(guò)電話、微信等渠道進(jìn)行客戶需求挖掘，邀約到店試駕，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成邀約目標(biāo)； 3. 實(shí)時(shí)跟蹤線索狀態(tài)，更新客戶信息，定期分析線索轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，反饋優(yōu)化建議； 4. 收集客戶反饋，提升線上服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)品牌口碑。 **任職要求：** 1. 1年以上汽車行業(yè)DCC或電銷經(jīng)驗(yàn)，熟悉新能源汽車產(chǎn)品及市場(chǎng)趨勢(shì)優(yōu)先； 2. 具備優(yōu)秀的溝通能力與客戶洞察能力，能快速識(shí)別需求并推進(jìn)轉(zhuǎn)化； 3. 熟練操作CRM系統(tǒng)及辦公軟件，掌握數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，可制作可視化報(bào)表； 4. 適應(yīng)快節(jié)奏工作，抗壓能力強(qiáng)，具備服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5. 對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷工具（如短視頻平臺(tái)、直播運(yùn)營(yíng)）有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者加分。

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)捷途山海銳動(dòng)速捷新能源中心

職位發(fā)布者

郭女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京銳動(dòng)速捷汽車銷售服務(wù)有限公司
北京銳動(dòng)速捷汽車銷售服務(wù)有限公司是北京朝陽(yáng)區(qū)五方橋地區(qū)專業(yè)從事汽車銷售與服務(wù)的綜合服務(wù)商，擁有近百人專業(yè)團(tuán)隊(duì)，致力于為消費(fèi)者提供整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)等全鏈條服務(wù)。公司聚焦中高端汽車市場(chǎng)，依托智能展廳與數(shù)字化服務(wù)體系，打造線上線下聯(lián)動(dòng)的購(gòu)車體驗(yàn)，目前已通過(guò)汽車之家等平臺(tái)建立智能展廳，實(shí)現(xiàn)多品牌車型在線展示與預(yù)約服務(wù)。公司核心團(tuán)隊(duì)深耕汽車行業(yè)十余年，擁有成熟的銷售服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，通過(guò)定期技術(shù)培訓(xùn)與廠商認(rèn)證機(jī)制，確保服務(wù)人員專業(yè)能力持續(xù)提升。業(yè)務(wù)覆蓋新車銷售、金融方案定制、車輛維修保養(yǎng)等領(lǐng)域，與多家主流汽車品牌建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，累計(jì)服務(wù)超萬(wàn)名客戶。近年來(lái)積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，布局在線看車、遠(yuǎn)程咨詢等創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化客戶購(gòu)車全周期體驗(yàn)。企業(yè)始終秉持“誠(chéng)信為本、服務(wù)為先”的運(yùn)營(yíng)理念，注重員工職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃，定期開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽與跨部門(mén)協(xié)作培訓(xùn)，為員工提供清晰的職業(yè)晉升通道。未來(lái)將持續(xù)深化數(shù)字化服務(wù)能力建設(shè)，拓展新能源汽車市場(chǎng)布局，致力于成為區(qū)域汽車服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。
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