崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)線上客戶線索(官網(wǎng)、電商平臺(tái)、社交媒體等)的及時(shí)跟進(jìn)與意向溝通,精準(zhǔn)分配有效線索至銷售顧問,確保轉(zhuǎn)化率達(dá)標(biāo);
2. 通過電話、微信等渠道挖掘客戶需求,邀約到店試駕,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成邀約目標(biāo);
3. 實(shí)時(shí)跟蹤線索狀態(tài),更新客戶信息,定期分析線索轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),反饋優(yōu)化建議;
4. 收集客戶反饋,提升線上服務(wù)體驗(yàn),維護(hù)品牌口碑。
**任職要求:**
1. 1年以上汽車行業(yè)DCC經(jīng)驗(yàn)或電銷經(jīng)驗(yàn),熟悉新能源汽車行業(yè)及市場趨勢優(yōu)先;
2. 具備優(yōu)秀的溝通能力與客戶洞察能力,能快速識(shí)別需求并推進(jìn)轉(zhuǎn)化;
3. 能夠較快的適應(yīng)工作工作,抗壓能力強(qiáng),具備服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;