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1. 學(xué)生管理負(fù)責(zé)班級(jí)日常管理（考勤、紀(jì)律、作業(yè)收集批改）。跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，建立個(gè)性化檔案，定期分析成績(jī)波動(dòng)原因。處理學(xué)生突發(fā)情況（如厭學(xué)、矛盾調(diào)解）。
2. 家長(zhǎng)溝通定期反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況（每周1次微信/電話溝通，月考后家長(zhǎng)會(huì)）。針對(duì)成績(jī)下滑或特殊需求學(xué)生，制定改進(jìn)方案并約談家長(zhǎng)。
3. 續(xù)費(fèi)與口碑通過(guò)服務(wù)滿意度促進(jìn)續(xù)班（非主動(dòng)銷售，側(cè)重“被動(dòng)轉(zhuǎn)化”）。策劃家長(zhǎng)會(huì)、成果展示等活動(dòng)，增強(qiáng)家長(zhǎng)信任感。關(guān)鍵考核指標(biāo)：續(xù)費(fèi)率≥80%、家長(zhǎng)滿意度評(píng)分≥4.8/5、學(xué)生退費(fèi)率≤5%。