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崗位職責：
1、客戶對接:負責與大客戶進行日常溝道和聯(lián)系，包括客戶貨物跟蹤、查詢咨詢、異常跟進解決等
2、數(shù)據(jù)監(jiān)控:按照客戶SLA要求，監(jiān)控相關運營指標，整理和輸出日常報表
3、運營服務質量:結合日常運營情況，評估各類運營問題，聯(lián)合各職能模塊制定改善措施并監(jiān)控改善進展
4、內部溝通協(xié)調:與公司各部門緊密溝通共享信息，提升運營效率
任職要求：
1、本科及以上學歷，英語讀寫熟練，有跨境物流運營、平臺客服等相關經(jīng)驗優(yōu)先
2、具備較好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運用數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、BI等)
3、良好的溝通技巧和服務意識，溝通協(xié)調及問題解決能力強，執(zhí)行力強
4、個性開朗、責任心強，有較強的團隊合作意識
福利待遇：
1、工作時間：9：30-18：30，周末雙休
2、五險一金：入職購買，一檔醫(yī)保。
3、生活福利：定期團建、節(jié)日福利、下午茶等。
4、入職培訓：行業(yè)知識、產(chǎn)品介紹、專業(yè)服務態(tài)度、公司定位方向等。