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1. 通過電話/在線系統(tǒng)受理客戶咨詢、訂單查詢、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)；
2. 解答客戶問題，準(zhǔn)確記錄信息并跟進(jìn)處理進(jìn)度；
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升服務(wù)滿意度；
4. 協(xié)助處理客戶投訴，及時(shí)反饋疑難問題。
任職要求
? 基礎(chǔ)條件：
? 年齡22-30歲，大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬）；
? 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
? 能熟練操作電腦，打字速度≥40字/分鐘。
? 優(yōu)先錄用：
? 有客服、銷售、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者；
? 能接受排班制（早/晚班）。
? 我們希望你：
? 耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)；
? 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排。
薪酬福利
?? 薪資結(jié)構(gòu)：
? 底薪 4500-5000元/月 + 績效獎(jiǎng)金（多勞多得）+崗位津貼+ 全勤獎(jiǎng)；
? 月綜合收入 5000-6000元。
?? 福利保障：
? 五險(xiǎn) + 帶薪培訓(xùn) + 節(jié)日禮金/禮品；
? 年度調(diào)薪 + 晉升空間（客服→組長→主管→管理層）；
? 團(tuán)隊(duì)團(tuán)建活動(dòng)。
?? 工作時(shí)間：
? 排班制（8小時(shí)/天），月休6-8天（可協(xié)調(diào)調(diào)休）。
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