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一、崗位職責(zé)
1. 協(xié)助運營完成店鋪日常維護(hù)，包括商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、庫存核對及價格調(diào)整，確保信息準(zhǔn)確無誤。
2. 負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)整理與初步分析，如流量、轉(zhuǎn)化率、訂單數(shù)據(jù)等，定期輸出基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報表。
3. 協(xié)助處理客戶咨詢與售后問題，配合客服團(tuán)隊跟進(jìn)訂單異常，提升客戶滿意度。
4. 配合運營執(zhí)行促銷活動，包括活動素材收集、頁面排版協(xié)助、活動期間數(shù)據(jù)監(jiān)控等。
5. 維護(hù)店鋪評價與粉絲互動，及時回復(fù)評論區(qū)留言，協(xié)助提升店鋪DSR評分。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，電商專業(yè)優(yōu)先，有1年以內(nèi)淘寶/天貓運營助理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 技能要求：熟悉淘寶、天貓平臺規(guī)則，會使用Excel進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理。
3. 工作能力：細(xì)心負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力，能快速響應(yīng)運營需求，抗壓性強(qiáng)。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：對電商行業(yè)感興趣，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作意識，有責(zé)任心。