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更新于 今天

(雙休)客戶成功經(jīng)理-醫(yī)療軟件

1.1-1.2萬(wàn)
  • 杭州臨平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

政府客戶醫(yī)療機(jī)構(gòu)KA大客戶在線醫(yī)療醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)
崗位職責(zé):1、客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)陪跑管理 * 負(fù)責(zé)政府及醫(yī)院客戶的“咨詢+陪跑”全流程對(duì)接,全程跟進(jìn)客戶需求(含業(yè)務(wù)流程梳理、現(xiàn)狀痛點(diǎn)分析、體系搭建落地等)并推動(dòng)解決; * 主導(dǎo)和制定解決方案并跟進(jìn)落地,通過數(shù)據(jù)追蹤(如使用率、NPS、陪跑階段成功等)驗(yàn)證客戶價(jià)值; * 推進(jìn)和達(dá)成客戶續(xù)約、商機(jī)挖掘及案例宣發(fā)。 2、陪跑服務(wù)落地和賦能 * 快速掌握公司醫(yī)療信息化產(chǎn)品,結(jié)合客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景和政策文件、運(yùn)營(yíng)專家的體系建設(shè)方案等材料設(shè)計(jì)定制化的陪跑方案(含培訓(xùn)、分工、階段性工作規(guī)劃和產(chǎn)出、例會(huì)機(jī)制等),帶節(jié)奏,有序推進(jìn); * 獨(dú)立完成客戶培訓(xùn),協(xié)助搭建陪跑專屬 QA 知識(shí)庫(kù),同步運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); * 配合運(yùn)營(yíng)部輸出區(qū)域運(yùn)營(yíng)體系方案、指標(biāo),與客戶對(duì)齊目標(biāo)并推動(dòng)執(zhí)行。 3、 跨部門協(xié)同與資源聯(lián)動(dòng) * 作為客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(銷售、項(xiàng)目、市場(chǎng))的 “陪跑樞紐”,精準(zhǔn)傳遞客戶需求至相關(guān)部門,同步項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及進(jìn)度; * 聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部 / 外部專家,支持客戶調(diào)研、聯(lián)合調(diào)研及案例輸出,配合銷售團(tuán)隊(duì)提供陪跑數(shù)據(jù)、案例支持和商機(jī)轉(zhuǎn)化。 4、行業(yè)咨詢與陪跑沉淀 * 持續(xù)學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)療行業(yè)政策、信息化趨勢(shì),結(jié)合陪跑經(jīng)驗(yàn)輸出行業(yè)場(chǎng)景化見解,為客戶提供基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)咨詢; * 沉淀陪跑案例(含標(biāo)桿 / KOC 培養(yǎng)、問題解決方案),支撐客戶參觀考察、案例宣發(fā)、各類比賽等。 任職要求: 1. 行業(yè)與經(jīng)驗(yàn)要求: * 大專及以上,3-5年醫(yī)療健康/IT行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有政府 / 醫(yī)院客戶 “咨詢 + 落地陪跑” 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(懂醫(yī)療體系); * 熟悉醫(yī)療信息化系統(tǒng)(HIS/EHR 等),且了解醫(yī)院 / 政府端業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)。 2. 加分項(xiàng) * 有政府 / 醫(yī)院客戶 “陪跑式產(chǎn)品培訓(xùn)、流程優(yōu)化” 經(jīng)驗(yàn); * 能熟練使用 Excel/BI 工具做陪跑數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、可視化分析; * 具備小型項(xiàng)目(區(qū)域級(jí))協(xié)調(diào)及落地推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。 公司福利: 1、工作時(shí)間: 9:00-18:30(可靈活辦公,滿足工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)即可),周末雙休 2、待遇豐厚:基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng); 繳納五險(xiǎn)一金 3、帶薪年假:5天年假; 4、帶薪假期:法定假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 5、調(diào)薪機(jī)制:公司每年為表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行調(diào)薪,優(yōu)秀員工在年終會(huì)有額外豐厚的獎(jiǎng)勵(lì); 6、節(jié)假福利:端午、中秋、國(guó)家傳統(tǒng)節(jié)日均會(huì)發(fā)放節(jié)日禮品; 7、多彩活動(dòng):聚餐、戶外游玩等 8、年輕團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)充滿激情年輕有活力; 9、位置環(huán)境:算力小鎮(zhèn)辦公,新新產(chǎn)業(yè)園,周邊有龍湖天街等商業(yè)場(chǎng)所。

工作地點(diǎn)

臨平區(qū)中國(guó)杭州算力小鎮(zhèn)-A號(hào)樓A幢2號(hào)門710室

職位發(fā)布者

宋詩(shī)佳/人事經(jīng)理

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