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（一）崗位職責(zé)
1、客戶接待與溝通：熱情接待來店保養(yǎng)維修車輛的客戶，詳細(xì)了解車輛情況，為客戶提供專業(yè)的解答和建議。
2、車輛檢查與維修工單開具：認(rèn)真檢查客戶車輛外觀、內(nèi)飾及行駛里程并做好登記，準(zhǔn)確評(píng)估維修保養(yǎng)項(xiàng)目，及時(shí)開具維修工單，明確維修內(nèi)容預(yù)計(jì)完工時(shí)間，確保客戶充分理解并簽字確認(rèn)。
3、維修進(jìn)度跟進(jìn)：密切跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，就維修情況及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。
4、客戶關(guān)系維護(hù)：定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶車輛的使用情況，收集客戶意見和建議，采取有效措施提升客戶滿意度，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5、服務(wù)營(yíng)銷推廣：向客戶及時(shí)介紹公司推出的各類優(yōu)惠及增值活動(dòng)，活躍客戶關(guān)系，增加客戶粘性。
（二）任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：熟悉汽車售后服務(wù)流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、技能要求：熟練駕駛汽車能力。具備基本的汽車故障診斷能力，熟悉汽車維修保養(yǎng)知識(shí)。
4、能力素養(yǎng)：具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，耐心傾聽客戶訴求，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，與較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
（三）福利待遇
1、工資范圍4500元-7000元（及以上），底薪加績(jī)效、業(yè)績(jī)提成、專項(xiàng)業(yè)務(wù)提成等。
2、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)、帶薪年假。
3、提供員工培訓(xùn)等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，搭建優(yōu)質(zhì)個(gè)人發(fā)展平臺(tái)。
4、提供節(jié)日福利、員工購(gòu)車優(yōu)惠等福利。