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1.訂單處理與貨物跟蹤?
負(fù)責(zé)客戶訂單執(zhí)行跟進(jìn)，監(jiān)控貨物配送狀態(tài)，確保按時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，使用物流系統(tǒng)（如TMS）進(jìn)行車輛調(diào)度、運(yùn)輸計(jì)劃安排及臺(tái)賬整理
2.客戶溝通與異常處理?
對(duì)接客戶需求，處理咨詢、投訴及售后服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)運(yùn)輸途中異常事項(xiàng)（如延誤、貨損），及時(shí)反饋并解決
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與系統(tǒng)維護(hù)?：收集整理物流數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為決策提供支持，維護(hù)物流數(shù)據(jù)庫，確保信息準(zhǔn)確性和及時(shí)更新
4.流程優(yōu)化與合規(guī)管理?：優(yōu)化運(yùn)輸流程，降低運(yùn)營(yíng)成本，監(jiān)督運(yùn)輸合規(guī)性（如貨物安全、協(xié)議履行）