職位描述
電商售后客服網絡客服倒班制五險一金客服專員電商客服物流客服電子商務互聯網
崗位職責:
1.負責供應鏈相關時效/質量/售后類問題的工單處理;
1.負責供應鏈相關時效/質量/售后類問題的工單處理;
2.針對客戶反饋問題高效跟進，以工單回復或者外呼形式解決客戶問題
3.負責跟承運商/內部各個環(huán)節(jié)對接，提升處理效率;
4.負麥協助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優(yōu)化.
崗位要求:
1.大專及以上學歷，有電商/物流行業(yè)客服工作經驗者優(yōu)先;
2.工作細心負責，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學習能力。
3.具備一定表格處理/數據處理的能力，掌握基本辦公軟件;
工作時間:8小時工作制
薪資待遇:
4000-5000+3000以上績效(具體面試定)五險一金得物內部的福利享受節(jié)日禮盒等
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工作地點
上海嘉定區(qū)得物潮流電商運營中心
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