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在產(chǎn)品開發(fā)過程和開發(fā)后過程中實施戰(zhàn)略性服務要求和任務的技術產(chǎn)品管理： 1.確定新產(chǎn)品的服務要求，如可及性、可修復性等； 2.定義用于服務的軟件接口和軟件功能； 3.定義維修概念，目標定價總擁有成本； 4.設計備件、初始設備和維護包的定義 5.創(chuàng)建技術服務和培訓文件，視頻和電子學習文件； 6.支持系列產(chǎn)品發(fā)布前的現(xiàn)場測試； 7.為服務/支持/培訓經(jīng)理策劃、組織和實施特定的培訓師培訓課程； 8.根據(jù)第三級支持報告啟動工作隊和發(fā)展后問題； 9.現(xiàn)場措施的定義（現(xiàn)場計劃的程序/評估和溝通以觸發(fā)服務計劃）； 10.技術信息的構思和創(chuàng)造； 11.三級技術支持； 12.監(jiān)控TCO的發(fā)展，制定措施或要求改進系列質量。 任職資格： 1.具有專業(yè)的服務產(chǎn)品管理和技術支持經(jīng)驗； 2.具有成本/效益導向，解決方案導向； 3.有制定技術培訓理念、服務文件的經(jīng)驗； 4.有較強的溝通技巧和培訓經(jīng)驗； 5.建設性地處理沖突； 6.能夠適應頻繁的出差；