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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收繳工作； 2、負(fù)責(zé)業(yè)主、租戶信息建立及時更新業(yè)戶檔案； 3、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶來訪、來電及時對業(yè)戶的投訴報(bào)修進(jìn)行跟進(jìn)、回訪、銷單； 4、參與社區(qū)文化活動及各類業(yè)戶關(guān)系維護(hù)工作； 崗位要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，從事本崗位工作滿2年，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程； 2、掌握物業(yè)專業(yè)技能及崗位需要的管家服務(wù)技能； 3、責(zé)任感強(qiáng)，對客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富； 4、具備良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，善于解決和處理客戶訴求。