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更新于 6月5日

話務(wù)員

4000-8000元
  • 石家莊新華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

營銷經(jīng)驗溝通能力強售前客服電話客服在線醫(yī)療咨詢服務(wù)
電信客服 一、工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)話務(wù)等能力。負(fù)責(zé)醫(yī)療熱線平臺工單接聽、受理、派單、回訪和回復(fù)工作。 2.準(zhǔn)確回答用戶咨詢,并按標(biāo)準(zhǔn)填寫記錄單。 3.處理、解答用戶的訴求和投訴,準(zhǔn)確記錄信息,第一時間將相關(guān)信息傳遞給工作人員,事后將信息整理填寫,確保用戶問題得到解決。 4.快速反應(yīng):迅速、準(zhǔn)確受理平臺信息和呼入電話,及時調(diào)度救護車資源,確?;颊吣軌蛟谧疃虝r間內(nèi)得到有效的醫(yī)療轉(zhuǎn)運,最大程度保障人民群眾的生命安全和身體健康。 5.合理調(diào)配資源:根據(jù)患者的病情、地理位置等信息,科學(xué)合理地調(diào)度急救車輛、醫(yī)護人員和相關(guān)醫(yī)療設(shè)備。 6.數(shù)據(jù)記錄與分析:認(rèn)真記錄信息,包括患者病情、出車時間、到達現(xiàn)場時間等,并進行統(tǒng)計分析,為工作質(zhì)量評估和改進提供數(shù)據(jù)支持。 二、職位要求: 年齡要求:25-40周歲。 學(xué)歷要求:??萍耙陨蠈W(xué)歷,客戶服務(wù)與管理專業(yè)、護理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 技能專業(yè):計算機科學(xué)與技術(shù)、電子信息工程、信息與通信工程、醫(yī)療營銷、護理專業(yè)。 專業(yè)技能:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、口齒清楚、語音清晰,有親和力;熟練計算機操作,掌握WPS系統(tǒng)辦公軟件,具有較強的語言表達能力和溝通能力。 工作經(jīng)驗:具有醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 其他要求:具備較強的責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神。

工作地點

河北省石家莊市新華區(qū)中華北大街198號一層

職位發(fā)布者

田女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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中健云健康科技(河北)有限公司是一家科技型、創(chuàng)新型、綜合性的服務(wù)機構(gòu)。公司擁有自主研發(fā)與搭建專業(yè)醫(yī)療救援轉(zhuǎn)運信息化平臺,24小時極速響應(yīng),提供ICU級救護車跨市、跨省危重患者轉(zhuǎn)院,配備ECMO(體外膜肺氧合)、呼吸機、心電監(jiān)護等高端急救設(shè)備,專業(yè)醫(yī)護團隊全程監(jiān)護,10分鐘制定轉(zhuǎn)運方案,20分鐘啟動救援,全程GPS定位與家屬實時同步。同時,可為特殊需求人群提供專業(yè)的就醫(yī)陪診、住院咨詢、預(yù)約專家、安排手術(shù)、協(xié)調(diào)床位等優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的專業(yè)服務(wù)。公司科技板塊和產(chǎn)品:120指揮調(diào)度系統(tǒng)、5G救護車、衛(wèi)生應(yīng)急指揮調(diào)度、醫(yī)院可視化融合調(diào)度、全流程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)、項目綜合管理系統(tǒng)、車輛GPS跟蹤定位系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等軟件及產(chǎn)品設(shè)計。公司生物板塊和產(chǎn)品:自體干細(xì)胞、腫瘤免疫細(xì)胞技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用與推廣;組織細(xì)胞庫的投資。主要產(chǎn)品:ASEL成人自體脂肪干細(xì)胞,激活細(xì)胞再生、駐顏美容抗衰老、器官多功能修復(fù)等。TSEL自體血液免疫細(xì)胞,激發(fā)機體的抗腫瘤免疫反應(yīng),預(yù)防腫瘤。
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